Estamos agradecidos por su visita a nuestra página web y su interés en nuestra empresa y nuestros productos. Nos tomamos la protección de sus datos privados muy seriamente y queremos que se sienta seguro cuando visite nuestras páginas web. Es importante para nosotros proteger su privacidad cuando se procesen datos personales. Esto se refleja en nuestros procesos empresariales.
Procesamos los datos personales que se recopilan durante su visita a nuestra página web de acuerdo con las leyes de protección de datos del país en el cual se encuentre ubicada la oficina de procesamiento de datos responsable. Nuestras páginas web pueden contener enlaces a páginas web de otros proveedores que no estén protegidos por esta declaración de privacidad.

Aplicación del aviso

Este aviso se aplica a la forma en la que recopilaremos y usaremos sus datos, por ejemplo, cuando visite o use nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales de consumidores o dirigidas a consumidores; compre o use nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones; se suscriba a nuestros boletines informativos; nos proporcione sus productos o servicios; se ponga en contacto con atención al cliente; participe en nuestras actividades comerciales; o bien en sus interacciones con nosotros en su calidad de consumidor, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista o como persona con cualquier tipo de relación comercial con nosotros.

Tipos de datos que recabamos

Dependiendo de quién sea (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, online, offline, por teléfono, etc.) podremos tratar distintos tipos de datos sobre usted. Así, por ejemplo, podremos recopilar sus datos cuando visite o utilice nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales dirigidas a consumidores y clientes, compre y utilice nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones, se suscriba a nuestros boletines informativos, descargue una actualización de software, nos proporcione sus productos o servicios, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, participe en nuestras actividades comerciales, participe en nuestros concursos, promociones y encuestas o interactúe con nosotros.

A continuación se encuentra un resumen de las categorías de datos que nos proporciona directamente:

• Datos de identificación personal (por ejemplo, nombre, apellido, titulo, fecha de nacimiento);
• Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y país);
• Información de acceso a la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña u otros códigos de seguridad);
• Información financiera (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito, datos de la cuenta bancaria);
• Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente con nosotros o nuestros afiliados;
• Comentarios, opiniones, revisiones, archivos cargados, intereses, información proporcionada durante nuestro proceso de revisión;
• Imágenes o vídeos con los que se le pueda identificar (por ejemplo, fotografías subidas a nuestras cuentas o que se nos proporcionen por otros medios).

Por último, si visita nuestras instalaciones, también podremos, por motivos de seguridad, registrar sus datos con dispositivos o sistemas de vigilancia por vídeo o por otros medios electrónicos, digitales o inalámbricos (como circuitos cerrados de televisión).

Al visitar nuestras páginas web o usar nuestras aplicaciones, suscribirse a nuestros boletines informativos o interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporcione directamente, podremos recabar otra información que recibamos de su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podremos recabar automáticamente la información siguiente:

• Datos de identificación personal (por ejemplo, modelo de hardware, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo y configuración del dispositivo utilizado para acceder a los servicios);
• Información de acceso (por ejemplo, hora y duración de su uso de nuestro canal digital o produto);
• Información de ubicación (por ejemplo, su ubicación real – derivada de su dirección IP u otras tecnologías basadas en la ubicación – que podremos obtener al activar productos o funcionalidades basados en la ubicación, por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones);
• Otra información acerca de su uso de nuestros canales digitales o productos (por ejemplo, aplicaciones que utilice o páginas web que visite, enlaces sobre los que pulse en nuestros mensajes publicitarios enviados por correo electrónico, datos de sensores de movimiento).

En la medida permitida por la legislación aplicable, además de nuestras páginas web, aplicaciones y otros canales digitales, también podremos obtener información sobre usted de otras fuentes, como de bases de datos públicas, socios de publicidad conjunta, plataformas de redes sociales y otros terceros.

Uso de datos personales y apropiación

Utilizamos sus datos personales a efectos de administración técnica de la página web, para la gestión de clientes y de posibles clientes, para información de la empresa y de encuestas, así como para comercialización en la medida en que resulte necesario.

Nos gustaría informarle de la mejor manera posible y, por lo tanto, también nos gustaría utilizar sus datos para informarle acerca de nuestros productos y servicios y, en su caso, responder a las preguntas sobre ellos. Por supuesto, la participación en dichas campañas es voluntaria. Si no quiere que utilicemos más esos datos, infórmenos de ellos en cualquier momento para que podamos bloquear sus datos para el futuro.

En nuestra página web, puede registrarse opcionalmente a nuestros boletines. Los datos proporcionados durante el registro en el boletín solo se utilizan para enviar el boletín. Puede cancelar el registro en el boletín en cualquier momento mediante la opción de cancelar el registro proporcionada.

Podremos usar sus datos con distintos fines legítimos y empresariales. A continuación encontrará un resumen de los fines para los que podremos tratar sus datos:

• Datos de identificación personal (por ejemplo, nombre, apellido, titulo, fecha de nacimiento);
• Celebración y suscripción de acuerdos y contratos (por ejemplo, ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o páginas web, garantías, comunicaciones de servicio, gestión de cuentas);
• Prestación de asistencia previa petición por su parte (por ejemplo, prestación de asistencia a través de canales de comunicación, como atención al cliente o centro de contacto);
• Publicidad directa (por ejemplo, promoción del contacto con los consumidores y/o clientes comerciales (sólo en determinados países), publicidad por correo electrónico, estudios de mercado, personalización de su experiencia presentándole productos y ofertas adaptadas a usted como en nuestros sitios, aplicaciones o en otras comunicaciones);
• Seguridad y protección de nuestros intereses y activos (por ejemplo, implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de investigaciones y auditorías internas, realización de evaluaciones para identificar los conflictos de intereses);
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, revelación de datos a instituciones públicas o autoridades de control según sea aplicable en todos los países en los que operemos, por ejemplo en relación con deducciones fiscales y de Seguridad Social, mantenimiento de registros y obligaciones de información, realización de auditorías, observancia de las inspecciones de la Administración y otras solicitudes del gobierno o de otras autoridades públicas, respuesta a diligencias judiciales como citaciones, reclamación de recursos legales y gestión de quejas o reclamaciones internas);
• Defensa de derechos en procedimientos judiciales (por ejemplo, reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en el marco de aquellas acciones judiciales que nos pudieran afectar).

Si le pedimos que nos proporcione sus datos, pero opta por no hacerlo, en algunos casos no podremos proporcionarle las funcionalidades completas de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a las solicitudes que pudiera plantear.

Base jurídiqua para procesar sus datos

Podremos tratar sus datos sobre distintas bases jurídicas, entre otras:

• Con arreglo a su consentimiento (sólo cuando se requiera o esté permitido legalmente). En caso de que nos valgamos de su consentimiento como base jurídica para el tratamiento de sus datos, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento;
• La necesidad de establecer una relación contractual con usted y para cumplir nuestras obligaciones contractuales;
• La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y reconocer, ejercitar o defender nuestros derechos en acciones judiciales;
• La necesidad de velar por nuestros intereses legítimos, lo que incluye:
  • Asegurar que nuestras redes e información estén seguras
  • Gestionar y conducir nuestras actividades en general
  • Evitar o investigar casos presuntos o reales de infracción de las disposiciones legales, incumplimiento de contratos con clientes comerciales o incumplimiento de nuestros principios empresariales generales u otras políticas de la empresa;
• La necesidad de responder a sus peticiones;
• La necesidad de proteger los intereses vitales de cualquier persona;
• Con cualquier otra base jurídica permitida por las leyes locales.

Difusión de los datos personales

La transferencia de datos personales a autoridades e instituciones gubernamentales solo se producirán en el caso de una legislación nacional obligatoria. Nuestros empleados, agencias y distribuidores están obligados por nosotros a respetar la confidencialidad.

La difusión, la venta o cualquier otra transmisión de sus datos personales a entidades externas no se realiza, a no ser que así se requiera como parte de un negocio, para rellenar un contrato o que haya dado su consentimiento explícito. De este modo, puede que sea necesario por ejemplo que cuando realice el pedido de productos o servicios, proporcionemos sus datos del pedido y la dirección a nuestros socios contractuales o como parte de la puesta en funcionamiento en los proveedores del servicio específico que nos ayuden en nuestras actividades. Podemos compartir sus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales, como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.

Durante la aplicación del contrato a través de nuestra tienda en línea, usted acepta que transmitamos su información personal a los proveedores del servicio para procesar las transacciones del pago a través de tarjeta de crédito, débito directo y otras opciones de pago. Además acepta que esos proveedores del servicio procesen, guarden y proporcionen datos personales según la declaración de la transacción necesaria para las instituciones, especialmente para la participación de las instituciones financieras, los bancos las empresas de tarjetas de crédito y el procesamiento de los datos personales realizado por esas entidades.

También podremos compartir sus datos oportunamente en el curso de operaciones societarias, por ejemplo en los procesos de venta de una empresa o de una parte de esta a otra entidad, o en cualquier operación de reorganización, fusión, creación de una empresa conjunta (joint venture) u otra transacción de enajenación de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye casos en relación con cualquier procedimiento de concurso de acreedores o similar).

Transferencia de datos al extrangero

Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporcione podrían ser transferidos a afiliados de nuestra empresa y a terceros de confianza, que podrían acceder a los mismos. Por ello, sus datos podrían ser tratados fuera del país en el que usted viva siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso.

Si se encuentra en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo, podremos transferir sus datos a países situados fuera del mismo. Algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado, según lo ha reconocido la Comisión Europea. Por lo que respecta a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo hasta otros países que, según el criterio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección adecuado, hemos implantado medidas adecuadas para proteger sus datos, como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas empresariales obligatorias y cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea).

Tecnologías especiales

Utilizamos las siguientes tecnologías especiales mencionadas más abajo y recopilamos, procesamos y utilizamos más datos en caso de que sea necesario. Se utilizan tecnologías especiales para aprovechar al máximo nuestros servicios. También se utilizan para identificar tendencias, analizar y desarrollar más nuestro rendimiento, productos, servicios y comunicación de un modo innovador.

Intentamos mejorar el uso de nuestras ofertas para nuestros clientes y otros usuarios constantemente. Además, aplicamos estas tecnologías especiales para asegurar la seguridad de nuestros servicios y evitar el abuso.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita nuestra página web y las guarda su explorador. Sirven para hacer que nuestra oferta sea más intuitiva, eficaz y segura. Siempre que sea posible, utilizamos las llamadas cookies de sesión que se eliminan automáticamente después de su visita. Puede desactivar las cookies. Para más información, consulte las instrucciones de su explorador. Sin cookies solo tiene un acceso limitado en nuestra página web.

Complementos sociales

Utilizamos los llamados complementos sociales (de aquí en adelante botones) de las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y Xing. Durante su visita a nuestra página web, se puede establecer una conexión directa con el servidor de nuestra red social respectiva. El contenido del botón se transfiere entonces desde las redes sociales directamente a su explorador y se integra en la página web.

Por la presente, la red social respectiva ya puede recopilar datos, independientemente de si interactúa con el botón. Si inicia sesión en una red social, pueden asignarle su visita en esta página como su cuenta de usuario. Si es miembro de una red social y no quiere vincular los datos recopilados durante su visita en nuestra página web con los datos de miembro almacenados, tiene que cerrar sesión desde la red social respectiva antes de visitar nuestra página web.

No influimos en el resto de datos que se recopilan mediante las redes sociales con sus botones. A efectos de la recopilación de datos, la clase de tratamientos y usos de datos por las redes sociales respectivas así como los derechos y las opciones de configuración para proteger la privacidad, consulte las política s de privacidad de las redes sociales respectivas.

Análisis de los datos de uso

Queremos actualizar y mejorar continuamente nuestras ofertas y nuestros servicios en línea. Por lo tanto, aplicamos las siguientes tecnologías para detectar las preferencias de los visitantes así como las áreas particularmente populares de nuestra página web. Esto nos permite personalizar el contenido de nuestras páginas web a sus necesidades y, si fuese necesario, eliminar defectos más rápido.

Google Analytics: Google Analytics es una servicio analítico proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (de aquí en adelante: Google). Google Analytics utiliza cookies (véase más arriba), las cuales permiten un análisis de su uso de la página web. Estas son cookies de Google (cookies de Google Analytics) y las llamadas cookies externas (cookie DoubleClick). Google Analytics se utiliza con regularidad solo con direcciones IP acortadas y, por lo tanto, no producen ningún dato personal. Los usuarios de nuestras páginas web no se pueden identificar. La información generada por la cookie acerca del uso de esta página web normalmente se transfiere y almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Dentro de los estados miembro de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, su dirección IP será acortada por Google. En nombre del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la página web, compilar informes acerca de las actividades de la página web y proporcionar servicios relacionados con el uso de Internet y de la página web, en especial, funciones para mostrar anuncios, como los informes de Google Analytics acerca del rendimiento según los intereses y las características demográficas, al operador de la página web. Google también puede transferir esta información a partes externas cuando así lo requiera la ley o cuando las partes externas procesen la información en nombre de Google. En los informes de Google Analytics acerca de los intereses demográficos y el rendimiento, se utilizan anuncios basados en los intereses de los datos que obtuvo Google y la información de los visitantes de las partes externas (como la edad, el sexo y los intereses). Google podrá asociar su dirección IP con cualquier otro dato del que disponga Google. Google Analytics puede desactivarse completamente mediante el siguiente complemento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es .

Google Adwords: Google Adwords es un programa de publicidad online. Como parte de Google Adwords, se realiza un seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis de Google. Cuando haga clic se generará un anuncio de Google, una cookie (véase más arriba) para el seguimiento de conversiones se almacena en su ordenador. Estas cookies vencen en 30 días, no contienen datos personales y, por lo tanto, no se utilizan para la identificación personal. Si visita algunas páginas web de nuestra página y la cookie aún no ha vencido, Google y nosotros reconocemos que ha hecho clic en el anuncio y lo enviamos a esa página. Todos los clientes de Google Adwords reciben una cookie diferente. De este modo, no existe ninguna posibilidad de que las cookies se puedan rastrear a través de las páginas web de otros clientes de Google Adwords. La información recopilada utilizando la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión. Por la presente, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio y los enviamos a una página proporcionada con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no recibiremos ninguna información que pueda identificar a los usuarios personalmente. Si no quiere participar en un seguimiento, puede evitar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su software del explorador (opción de desactivación). Entonces ya no estará incluido en las estadísticas del seguimiento de conversión. Para más información, así como para acceder a la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es , https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=es .

eTracker: (www.etracker.com) Puede excluir la recolección de datos anónimos para sus proximas visitas. La exclusion de recolección de datos del visitante es efectuado por la fijación de una cookie en su browser: http://www.etracker.de/privacy?et=V23Jbb&languageId=5 .

Tiempo conservación datos

Conservaremos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que estos sean recabados (para obtener más información al respecto, consulte el apartado anterior ”uso de datos personales” Tenga en cuenta que en determinados casos podría requerirse o permitirse por ley un plazo de conservación mayor. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen los siguientes:

• ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o servicios o para explotar nuestro negocio?
• ¿Tiene una cuenta con nosotros? En ese caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios.
• ¿Tenemos alguna obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos podrían incluir leyes imperativas de conservación de datos de la jurisdicción correspondiente, órdenes del gobierno para conservar datos relativos a una investigación o datos que deban conservarse a los efectos de un litigio.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad, técnicas y organizativas para proteger los datos gestionados por nosotros contra todo tipo de manipulación, pérdida, destrucción y accesos por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente a la vez que los hacen los avances tecnológicos.
Incluyendo requerir a nuestros proveedores de servicios que usen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Derecho a la información

Mediante solicitud por escrito, le informaremos lo antes posible, de acuerdo con la ley aplicable, cuál y si hemos almacenado datos personales suyos. Como usuario registrado, también le proporcionamos la opción de revisar sus datos y de eliminarlos o cambiarlos en caso de que sea necesario. Si, a pesar de sus esfuerzos de mantener la precisión y la oportunidad de los datos, se almacena una información incorrecta, la corregiremos nosotros mediante solicitud por escrito. Puede ponerse en contacto en cualquier momento si desea:

• revisar, modificar o eliminar los datos que nos haya proporcionado (en la medida en que nuestra empresa no pueda o no necesite mantener dichos datos);
• oponerse a determinadas operaciones de tratamiento de datos (por ejemplo, darse de baja de la recepción de comunicaciones de publicidad);
• recibir una copia de sus datos (en un formato legible por máquina, en la medida en que lo exija la legislación aplicable).

Haremos todo lo posible para atender su solicitud de forma a tiempo, excepto cuando ello implique un esfuerzo desproporcionado. En casos concretos, podríamos pedirle que verifique su identidad antes para poder responder a su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador correspondiente de su territorio.

Si tiene dudas acerca de tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestra oficina de protección de datos que es la responsable de las solicitudes de información, las sugerencias y las quejas. Cuanto más detallada sea la solicitud que formule, más fácil será responder a su pregunta.

La última actualización: Mayo 2018